2013年11月17日
喜ばすタイミング(少し長いです)
こんばんわ♪
いしぐふー浦添大公園店のロビーです♪
昨日奥さんと子供達を連れて
コンビニに行った時の出来事です。
二人とも子供を抱っこしながらの買い物です。
子供がおでんを食べたいって事で
奥さんが子供を抱っこしながら
おでんをセルフでいれてました。
レジにいる店員さんが
奥さんが入れてるのに気づき
「入れましょうか?」と一言。
コンビニの店員でこんな事
言ってくれる方はなかなか少ないので
親切だなーって感じました♪
ただ言ったタイミングが少し遅かった。
おでんを入れ終わる頃の一言だったので
奥さんはもちろん「大丈夫です」と一言。
もうーーー持ったいない。
優しい一言なのにー!
もう少しタイミングが早けれ
喜びと感動を売る事が出来たのに!!
持ったいない 持ったいない 持ったいない
心の中で連発です!笑
お客様が必要な時に必要なサービスは
感動や喜びに変わります。
でも
必要ない時のサービスは
ただスタッフの自己満足になると思います。
一瞬の出来事かもしれませんが
おもいやりにはタイミングも重要だなと感じました。
ここまで考えさせてくれる
店員さんに感謝感謝!
成長するきっかけが出来ました♪
ありがとうございます。
また絶対買い物に行きます♪
いしぐふー浦添大公園店のロビーです♪
昨日奥さんと子供達を連れて
コンビニに行った時の出来事です。
二人とも子供を抱っこしながらの買い物です。
子供がおでんを食べたいって事で
奥さんが子供を抱っこしながら
おでんをセルフでいれてました。
レジにいる店員さんが
奥さんが入れてるのに気づき
「入れましょうか?」と一言。
コンビニの店員でこんな事
言ってくれる方はなかなか少ないので
親切だなーって感じました♪
ただ言ったタイミングが少し遅かった。
おでんを入れ終わる頃の一言だったので
奥さんはもちろん「大丈夫です」と一言。
もうーーー持ったいない。
優しい一言なのにー!
もう少しタイミングが早けれ
喜びと感動を売る事が出来たのに!!
持ったいない 持ったいない 持ったいない
心の中で連発です!笑
お客様が必要な時に必要なサービスは
感動や喜びに変わります。
でも
必要ない時のサービスは
ただスタッフの自己満足になると思います。
一瞬の出来事かもしれませんが
おもいやりにはタイミングも重要だなと感じました。
ここまで考えさせてくれる
店員さんに感謝感謝!
成長するきっかけが出来ました♪
ありがとうございます。
また絶対買い物に行きます♪
Posted by いしぐふ~ at 20:08│Comments(0)
│浦添大公園展望台店 ロビーの部屋